Terminal virtual

Cobra con tarjeta

La terminal virtual convierte cualquier navegador en una terminal de tarjetas. Está activa en cuanto tu procesamiento de tarjetas lo está.

1. 1Ve a Accept Payments → Virtual Terminal.
2. 2Escribe el monto. Un total corrido a la derecha muestra cualquier recargo o propina que aplique.
3. 3Teclea el número de tarjeta (la marca se detecta mientras escribes), el mes y año de vencimiento y el código de seguridad. Al pasar al siguiente campo, los dígitos centrales de la tarjeta y el código de seguridad se muestran enmascarados, así nadie que mire tu pantalla ve la tarjeta completa – haz clic de nuevo en el campo para editarlo. Todos los formularios de tarjeta de la plataforma se comportan así.
4. 4Escribe el código postal de facturación. Se verifica contra la tarjeta como protección antifraude y ayuda a que el cobro apruebe.
5. 5Opcionalmente agrega una descripción y un correo del comprador para enviar el recibo automáticamente.
6. 6Haz clic en Charge. Ves la aprobación con número de transacción y autorización, o una razón de rechazo clara, en uno o dos segundos.

Guarda una tarjeta en la bóveda

1. 1Marca Save this card to vault antes de cobrar para dejarla en archivo para cobros recurrentes o de un clic.
2. 2La tarjeta se guarda como token seguro; el número completo nunca toca tus sistemas, lo que te mantiene en cumplimiento PCI. Si el cliente aún no existe, guardar la tarjeta puede crearlo.
3. 3Guardar la tarjeta es un extra seguro: si alguna vez falla, la venta pasa igual, solo que no quedará la tarjeta en archivo.

Recargo y propinas en la terminal

Si tu cuenta corre un programa de recargo, un aviso te recuerda que está activo, y mientras tecleas la tarjeta la terminal muestra una línea Surcharge en vivo y el nuevo total. Las tarjetas de débito nunca llevan recargo; la terminal lo detecta y quita el cargo automáticamente. Mira el capítulo Surcharge y dual pricing para el panorama completo.

Si tu negocio acepta propinas, un campo Tip aparece en las ventas elegibles (se oculta cuando un recargo aplica a esa tarjeta). La propina se suma antes de cobrar.

Tarjetas de regalo y lealtad en la terminal

Cuando tu cuenta tiene tarjetas de regalo o pagos bancarios activos, la terminal gana una barra de modos arriba: Card/Check, Gift Card y Loyalty.

Card/Check es el predeterminado. Gift Card te da el juego completo de operaciones de regalo (redimir, consultar saldo, recargar, activar y más), y Loyalty maneja los puntos.

Cobra por banco (eCheck)

Si tu cuenta tiene pagos bancarios activos, cambia la terminal al riel Bank (eCheck) para mover dinero directo de una cuenta bancaria en vez de una tarjeta. eCheck se enciende cuando ACH está habilitado en tu cuenta.

1. 1Elige la dirección. Debit (cobrar) trae dinero de la cuenta del cliente a la tuya; Credit (pagar) envía dinero de ti hacia él.
2. 2Escribe el monto y los datos bancarios: nombre del titular, número de ruta (la terminal muestra a qué banco pertenece), número de cuenta y tipo de cuenta (empresarial o personal, cheques o ahorro).
3. 3Agrega una descripción opcional y envía. Los pagos bancarios liquidan en el calendario ACH, no al instante, así que los sigues en la página ACH Transactions (mira el capítulo Pagos bancarios).

Autorizar un débito bancario

Antes de poder jalar dinero de la cuenta de un cliente, las reglas federales exigen su autorización. Los créditos (pagarle a alguien) no necesitan autorización, así que corren sin este paso. Para un débito, la terminal te da dos formas de autorizarlo.

1. 1Authorization on file: elígela cuando el cliente ya firmó una autorización. Seleccionarla es tu declaración de que la tienes, y puedes adjuntar la copia firmada. Adjuntar es opcional bajo $1,000 y obligatorio desde ese monto.
2. 2Email the customer to authorize: escribe el correo del cliente y recibe una página de aprobación segura sin inicio de sesión. Nada se debita hasta que aprueba, y en cuanto lo hace, el débito corre automáticamente. No tienes que regresar a ejecutarlo tú.

Tarjetas guardadas y cobrar una tarjeta en archivo

Puedes mantener tarjetas en archivo y cobrarlas después sin reteclear. Guardar una tarjeta no cobra nada – se tokeniza de forma segura (solo se guarda una referencia protegida, nunca el número completo), así que puedes agregar una cuando sea.

Adminístralas en Accept Payments → Saved Cards: agrega una tarjeta, ponle un apodo (útil cuando un cliente tiene varias), marca una predeterminada o elimina una. Las tarjetas guardadas también aparecen donde sea que elijas una tarjeta para cobrar.

Las tarjetas que tus clientes guardan a través de pagos en LeadConnector aparecen en la misma página, en su propia sección Billetera de LeadConnector: cada fila muestra la tarjeta, un enlace al contacto de LeadConnector al que pertenece y si una suscripción la está cobrando. Puedes eliminar una cuando quieras – una tarjeta con suscripción activa te pide cancelar primero la suscripción en LeadConnector, para que una renovación nunca caiga sobre una tarjeta inexistente.

1. 1Agregar una tarjeta: en la página Saved Cards haz clic en Add a card, escribe número, vencimiento, código postal, un nombre y apodo opcionales, y guarda. No se cobra nada – la tarjeta solo queda almacenada.
2. 2Cobrar una tarjeta en archivo desde la Virtual Terminal: abre el panel Charge a saved card y busca. La lista se filtra mientras escribes – encuentra la tarjeta por nombre o correo del cliente, o por apodo o últimos 4. Elígela y los campos de captura desaparecen (sin reteclear).
3. 3Escribe el monto y presiona Charge Card. La tarjeta guardada se cobra; el cliente recibe el mismo recibo que en cualquier venta.
4. 4El mismo selector aparece en facturas (cobro automático), planes recurrentes y suscripciones, así que una tarjeta guardada una vez sirve en todas partes.

Anular o reembolsar una venta

Las anulaciones y reembolsos no se hacen en la terminal. Se corren desde la transacción de la venta, así hay un solo registro claro de lo que pasó.

1. 1Ve a Money → Transactions y abre la venta.
2. 2Si el lote no ha liquidado, verás Void: revierte toda la venta antes de que el dinero se mueva, así el cliente nunca es cobrado.
3. 3Si la venta ya liquidó, verás Refund: reembolsa el monto completo o parcial, y el dinero vuelve a la misma tarjeta. La tarjeta original se recupera de forma segura, así que nunca retecleas un número.
4. 4La misma página también deja reenviar o imprimir el recibo, enviarlo a otro correo, agregar propina o ajustar el total capturado mientras el lote siga abierto. Reembolsos y anulaciones grandes pueden pedir un código de seguridad por texto.